1. Como solicitar a exclusão da sua conta

Para solicitar a exclusão completa da sua conta e dados pessoais, você pode usar o menu de contexto (clique com o botão direito em "Entrar" ou na área do usuário no header quando logado) e selecionar "Excluir conta", ou enviar mensagem pelo WhatsApp ou pela página Suporte.

2. O que será excluído

• Conta e perfil de usuário
• Empresas cadastradas e quadro Kanban
• Comentários e anotações nas empresas
• Histórico de conversas com Assistente de IA
• Sessões e tokens de autenticação
• Dados de uso (contador de pesquisas)

3. Prazo de processamento

Quando a exclusão é solicitada pelo próprio usuário (via interface ou API), a conta é excluída imediatamente. Solicitações por WhatsApp ou Suporte são processadas em até 30 dias úteis. Durante o processamento, a conta será desativada.

4. Dados retidos por obrigação legal

Alguns dados podem ser mantidos temporariamente conforme exigências legais brasileiras: histórico de transações financeiras (planos pagos) por até 5 anos; logs de segurança por 6 meses a 1 ano. Esses dados são mantidos de forma anonimizada quando possível.

5. Dúvidas frequentes

• Posso recuperar minha conta após a exclusão? Não. A exclusão é permanente e irreversível.
• Posso criar uma nova conta com o mesmo email? Sim. Após a conclusão do processo (30 dias para solicitações manuais), você poderá criar uma nova conta.
• Posso excluir apenas alguns dados? Atualmente oferecemos apenas exclusão completa da conta.

6. Contato

Dúvidas sobre o processo de exclusão: WhatsApp ou página Suporte.

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